Ich hatte gestern ein Termin zur Kontenklrung. Nach etwas verzgerten Beginn war ich dann aber gut beraten worden. Herr ROCCO MLLER war sensationell kompetent und hilfsbereit.Groes Lob fr diesen Mann !Solche freundliche und hfliche Kundenberater findet man selten !Nochmals Danke meinerseits !
Seit ber zehn Jahren Geschftskunde der VB erlebe ich in letzter Zeit immer schlechteren Service, vor allem in der Hauptfiliale Innere Klosterstrae. Hat man es nun endlich geschafft, auch einen zweiten Geldeinzahl-Automaten zu installieren, so fallen beide periodisch mindestens zweimal die Woche aus oder streiken, weil nicht entleert. Soweit so gut. Wenn dann aber zu Hoch-Zeiten (Montag morgen oder Weihnachtsmarkt) selbst die Kasse - aus Kostengrnden , vermute ich - nur mit einer Person besetzt ist und unzhlige Geschftskunden ihre Wochenendeinnahmen, oft im fnfstelligen Bereich und kleinen Scheinen, dort einzahlen mssen, kommt es zu teilweise halbstndigen Wartezeiten !!! Untragbar!!! Zumal man es nicht mal fr ntig hlt, das nette Schildchen "Bitte nutzen Sie unseren Einzahlautomaten..." zu entfernen. Da fhlt man sich verarscht. Und dieses Problem ist seit Jahren existent. Da wre es doch angezeigt, vielleicht gerade zu Sto-Zeiten, eine zweite Besetzung zu generieren, und wenn es nur fr zwei, drei Stunden ist. Da die Gebhrenschraube ja auch immer mehr angezogen wird, sollte sich zumindest der Service nicht verschlechtern. Aber nein, die Kassenzeiten werden sogar noch eingeschrnkt. Und das Problem der Wartezeiten wird vom Servicepersonal, das zahlreich an den Beratungsschaltern lustig hin-und-her wackelt und geschftige Ttigkeit zelebriert, sffisant weggelchelt. Mal sehen, wie lange noch.P.S. Am 20.12. waren auch beide Automaten defekt, ein Grokunde zahlte die Tageseinnahmen ein, sechs Mann warteten schon.....es dauerte mir zu lange (Zeit ist auch fr Geschftsleute Geld, werte VB !) und ich beschloss, in nchstgelegene Filiale zu fahren...Rudolf-Marek-Strae....Schlechte Idee....keine Geldeinzahlung mglich...."Unser Drucker geht nicht..." wiederum hektische, aber unproduktives Herumflattern der Damen dort...Daraufhin rief ich - es waren mittlerweile zwei Stunden vergangen - wieder in der Hauptgeschftsstelle an, um zu erfragen, ob die Automaten vielleicht wieder funktionieren. Da wurde mir die Auskunft zu teil...." irgendwann werden die schon wieder gehen. Der Monteur ist bestellt. Aber Sie knnen in die Filiale auf der Dresdner Strae fahren...." Geld einzahlen und drei Filialen anlaufen ... okay. Volksbank.Die zwei Sterne gibt es fr die bisher meist sehr gute Betreuung und ausgezeichnete Zusammenarbeit mit unserem persnlichen Geschftskundenberater in der Filiale Marekstrae. Sehr empfehlenswert. Und ein groes Dankeschn. Wenn nun noch der Einzahlservice Schritt hlt....
Fr uns eindeutig der Gewinner in Sachen gewerbliche Baufinanzierung. Mittlerweile haben wir uns gnzlich von anderen Banken losgesagt. Unter anderem was auch die Kontofhrung angeht. Hier sind die Konditionen insoweit auch top, zumindest reine Verhandlungssache.
Starke Bank, die auch mal finanziert wenns nicht ganz so easy ist. Nette und fachkundige Beratung, zumindest was die Firmenkunden angeht.
Sehr befremdliche Geschftsgebaren. Geschftskonten werden auf Privattransaktionen durchleuchtet, ob man mit dem Geschftskonto bei Edeka oder Amazon eingekauft hat. Daraufhin haben wir einen Anruf bekommen, dass zuknftig keine Transaktionen mehr ausgefhrt werden die die Volksbank fr "Privat" erachtet. Eine Rechtsgrundlage wurde uns nicht mitgeteilt. Ebenso war die Bank auch nicht bereit zu einer schriftlichen Besttigung des Sachverhaltes. Eine weitere Stellungnahme ist nicht zu bekommen.Erweiterung: 19.12.2018 - Inzwischen erfolgte ein weiterer Telefonkontakt der Sachbearbeiterin. Wir haben eine Postenliste der beanstandeten Transaktionen angefordert um gezielt reagieren zu knnen. Wenn der Vorgang restlos geklrt ist, werden wir unsere Rezession entsprechend positiv verndern.
Volksbank Chemnitz eG ist eine deutsche Bank mit Sitz in Chemnitz, Sachsen. Volksbank Chemnitz eG befindet sich in der Innere Klosterstraße 15, 09111 Chemnitz, Deutschland.
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