KatastrophalZu Beginn freundlicher und zuvorkommender Service. Umzug nach Finnland wurde detailliert mit Picobello geplant. Einige Tage vor Umzug kam dann die Rechnung, die wir leider direkt vorab bezahlten. Dann das bse Erwachen: Der Umzug selbst war katastrophal. Der Umzugswagen kam Stunden spter als zugesagt, ohne das wir darber informiert wurden. Statt drei Umzugshelfern kamen zwei, die dann im Smalltalk berichteten, dass sie auf keinen Fall wie mehrfach fest abgesprochen bis 17.00 fertig sein wrden, so dass wir unsere Flge nach Finnland nicht mehr bekommen wrden. Unsere Mbel wurden dann ohne das vertraglich zugesicherte Einstretchen verstaut und gequetscht. Der Grund dafr war offensichtlich, dass am nchsten Tag laut Umzugshelfern noch eine Beiladung geplant war. Auf Grund der Beiladung am nchsten Tag wrden dann unsere Mbel einen Tag spter als abgesprochen geliefert werden. Jeder Versuch, dies direkt mit den Verantwortlichen der Umzugsfirma zu klren, war vergeblich, man ging nicht mehr ans Telefon. Am nchsten Tag (Dienstag) dann endlich die Rckmeldung: Die Umzugshelfer htten nur bertrieben, natrlich wrde man den Termin einhalten. Die Beiladung wurde durch die Verantwortlichen geleugnet und war auch im Vorfeld nie erwhnt worden. Donnerstag Nachmittag kam dann der Anruf, man habe unglcklicherweise die Fhre verpasst, nun wrde es doch erst Samstag werden.Samstag war das Umzugsteam telefonisch nicht erreichbar, wir entdeckten sie dann mittags auf einem Parkplatz 2km von unserem Haus entfernt, wo sie unsere Mbel (nicht eingestretcht wohlgemerkt) hektisch ausrumten, auf dem Parkplatz verteilten und die Beiladung umrumten. Entsprechend waren nahezu alle Mbel angeeckt und verkratzt bei Ankunft. Und ja, bei einem neuwertigem Eames Stuhl oder Familienstcken sind Kratzer und Macken rgerlich, auch wenn das die Umzugsfirma offenbar anders sieht. Die Teppiche waren feucht geworden und stanken so, dass sie nur noch entsorgt werden konnten. Die abgeschlossene Versicherung sollten uns dann angeblich eine Entschdigung anbieten, aber weder die Versicherung noch Picobello reagierten seitdem auf Emails and Anrufe. Ach, und das Sahnehubchen: Wir liessen auch das Auto transportieren, fr das Be- und Entladen wren es einige 100 Meter gewesen, der KM-Stand hatte sich aber um satte 60km verndert. Dies wurde trotz schriftlicher Dokumentation und sogar Unterschriften der Umzugshelfer schlichtweg durch die Verantwortlichen bei Picobello geleugnet. Auf eine Entschdigung fr dieses missbruchliche Entwenden des Autos sowie die Belastungen durch die Unzuverlssigkeiten der Umzugsfirma und auch auf die Versicherungsleistung warten wir noch immer. Smtliche Versuche der Kontaktaufnahme unsererseits waren seitdem leider erfolglos und wir warten immer noch verzweifelt auf Rckmeldung sowie Entschdigungen. Fazit: Die Firma lockt mit freundlichem Service und verhltnismssig gnstigen Preisen, aber dafr zahlt man 10-fach drauf!!! Nie wieder!
Leider auf meine Anfrage keine Antwort erhalten
Wir sind vor 2 Jahren mit Picobello von D nach England umgezogen und vor wenigen Wochen wieder zurck. Wir hatten jeweils eine Beiladung von ca 30-40 Kartons. Der Preis war bemerkenswert niedrig, nur etwa 1/3 bis 1/2 des Preises auf anderen Angeboten. Bei der Terminfindung war die Firma sehr flexibel.Es gab bei den insgesamt 4 Terminen (2x Abholung, 2x Abliefern) insgesamt 2x leichte Verzgerungen, aber es wurde gut kommuniziert. Unsere Boxen haben es sehr gut berstanden. Wir wrden jederzeit wieder hier buchen.
Wenn wir nochmals umziehen sollten, dann wieder mit Picobello. Schnell, zuverlssig, flexibel.
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