Extrem unfreundlich und unmotivierte Mitarbeiter, welche von "der Kunde ist Knig" und Dienstleistung noch nichts gehrt haben.Auf der Suche nach einem Kleiderschrank haben wir heute ca. 40 Minuten in der entsprechenden Abteilung verbracht. In dieser Zeit haben wir lediglich einen Mitarbeiter gesehen, welcher mit einem anderem Kunden beschftigt war. Es gab daher keinerlei Beratung oder Hilfe. Nachdem wir uns selbst entsprechend umgeschaut und fr einen Schrank entschieden haben, gingen wir mit dem Produkt - Infozettel zur Kasse. Dort wurde uns dann gesagt, dass wir einen Auftrag von einem Mitarbeiter aus der Abteilung bentigen. Wir haben dann gesagt, dass wir in fast 40 Minuten nur einen bereits mit einem Kunden beschftigen Mitarbeiter gesehen haben und nicht bereit sind, wieder hoch zu gehen, um einen Mitarbeiter zu suchen. Die Dame an der Kasse hat dann einen Mitarbeiter gerufen. Nach einiger Zeit, mit erkennbar wenig Lust und etwas genervt ist dann auch eine Mitarbeiterin erschienen. Anstatt sich kurz zu entschuldigen, dass sie uns in der Abteilung nicht gesehen hat, wurde sehr unhflich mir der Fehler zugeschoben und diskutiert, was ich als Kunde falsch gemacht habe. Das hat mit Dienstleistung nichts zu tun und ist inakzeptabel. Nach der Frage nach den Lieferkosten gab es nur ein genervtes Sthnen. Als der Auftrag aufgenommen worden war, habe ich versucht die Mitarbeitin noch einmal auf den fehlenden Kundenservice anzusprechen und wieder wurde mit mir diskutiert und die Schuld bei mir gesucht. Ein schreckliches Einkaufserlebnis. Den Namen der wirklich ausgesprochen unfreundlichen Mitarbeiterin kann ich gern auf Anfrage mitteilen. Hier ist wirklich an einen Auffrischungskurs in Kundensevice, Dienstleistunge und Freundlichkeit notwendig. Sogar der eine Stern ist dafr noch zu viel!
Man erreicht diesen Ort mit dem Auto oder ffentlichen Verkehrsmitteln. In Ruhe kann man sich alles ansehen. Man wird gut beraten. Es gibt eine saubere Toilette.
Groe Auswahl, sehr bersichtlichDas Personal ist aber teilweise unfreundlich und die Abwicklung fr den Kauf, der Rckgabe, Coupons einlsen und fr Beschdigung lsst sehr zu wnschen brig.Hier wird unzeitgem jeder vermeintlich einfache Prozess fr den Kunden in die Lnge gezogen.
Absolute Katastrophe. 2 falsche Arbeitsplatten,falscher Herd und ein falscher Schrank. Holen mussten wir die Kche selbst weil es verbummelt wurde. Wenn man dann am Telefon Druck macht gibts noch Freche Antworten. Eltern haben im Oktober Kche geliefert bekommen und warten jetzt im Februar immer noch auf die Ausbesserung der falschen Arbeitsplatte.Nie wieder Sconto.
Wege in Mrkten zu schaffen, um den Kunden an seinen Produkten vorbeizufhren, mag ja aus Marketinggrnden in Ordnung gehen, das ist hier aber vllig auer Kontrolle geraden. Wenn man beim Mbelkauf ausversehen wieder am Eingang steht, schaut man sich gefhlt nochmal den gesamten Laden an, ehe man zum Ausgang kommt. Schwedische Mbelhuser in dieser Hinsicht zu bertreffen, meinen Respekt.Nach Mglichkeit nie wieder.
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